Diane Hodges, propriétaire de la Maison Bramble House, sait comment démarrer une entreprise. Après avoir obtenu son doctorat en éducation, elle a passé deux ans à aider des étudiants à terminer leurs mémoires de maîtrise. Mais le salaire n'était pas suffisant. Lorsque sa mère a décidé de se lancer en affaires, Diane s'est jointe à l'aventure. Elles ont commencé à vendre des produits à base de plantes et d'huiles essentielles fabriqués par sa mère.
Ces premiers pas auront fait office d'étude de marché, leur permettant de discuter avec les clients et de savoir quel type de produits ils recherchaient. La mère de Diane et sa sœur Karen étant toutes deux de grandes buveuses de thé, un client leur a demandé si elles vendaient du thé anglais PG Tips. Elles ont donc trouvé un fournisseur! «C'est comme si une lumière venait de s'allumer dans nos têtes, affirme Diane. Un homme est entré dans le magasin, a pris une boîte et a eu les yeux pleins de larmes. Vous savez, c’est précieux de pouvoir susciter de telles émotions avec nos produits», conclut-elle. Elles ont donc continué à agrandir l’inventaire et 14 ans plus tard, elles n'arrivent pas à croire à quel point les gens sont fous de ces produits. Le bouche-à-oreille a fait son œuvre et la Maison Bramble House a trouvé un créneau en se spécialisant dans les importations britanniques.
